A importância de Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar a comunicação e a oferta para os seus clientes, a partir dos seus perfis de comportamento, compra, potencial e valor para a sua empresa.
quinta-feira, 6 de maio de 2010
Vídeo sobre uma empresa sem CRM e sem integração das áreas que têm contato com o cliente
Como funciona uma empresa que reconhece o seu cliente principal, mas não o trata de forma diferente e não integra o valor deste cliente entre os seus departamentos - Call Center, Financeiro, Comercial - muito comum nas empresas que não possuem uma solução de CRM, clique e confira.