CRM 2.0 - quando empresas (publicitários) e clientes não têm um relacionamento. Não basta conhecer o cliente, tem que participar!

Como o CRM pode funcionar para pequenas empresas

Um vídeo excelente, onde Rodrigo Postigo faz um resumo bem completo e coerente sobre a Gestão de relacionamento com clientes.

Através de uma narrativa bem simples e envolvente, o autor ressalta os principais pontos e vantagens de se utilizar o CRM. Vale muito a pena!